一次,一位客人反映客房里蚊虫太多,身上多处被叮咬,瘙痒难耐。孙德红专门找到培训课的中医老师,在其指导下制成了一款驱虫液,免费提供给客人使用。“客人有任何问题我们都会想方设法解决,24小时随叫随到。”孙德红说。
2018年10月,培训班第一期“新媒体技能培训”开课,孙德红第一个报名参加。如何打造爆款文案?如何剪辑视频?如何提升视频完播率?……孙德红的手机里,还记录着当时的课堂内容。在新媒体技能培训班,孙德红学会了拍摄、剪辑、特效制作、流量投放等技能。
客人想吃夜宵,她就在院内现场搭烤架举行烧烤聚会;想看日出,就5点起床陪着客人上狮子峰;想听歌,就邀请西南大学的学生到店里开小型露天音乐会;想拍照出片,就购买落日灯和卡通贴纸营造温馨的氛围……
说话间,孙德红拿出手机,随手拍下前台陈设的插花作品。这是一件以绣球花为主的作品,用散尾葵略作点缀。近景、特写各拍一张后,孙德红用修图软件调色、加滤镜,而后用AI软件生成朋友圈文案,加上AI制作的视频,一键发送。“我目前一个人运营着抖音号、微信视频号等几个平台账号。”
硬件有了,还得提升内核。澄江镇以“缙云乡趣”为契机,衔接北碚区文化旅游委、区总工会等单位,围绕民宿设计、文化挖掘、品牌建设、宣传推广、活动策划等内容,举办6期培训班,通过“理论+实训”等方式,累计培训民宿管家60余人次,为缙云村民宿产业培养了一批懂经营、服务优的管家式人才。
3个月下来,孙德红收获满满,将学到的知识转化为一项项民宿服务内容。“四宝茶、草木扎染、青梅酒、插花、青团、梅干,时令不同,主题不同,就地取材,让客人真正回归大自然。”
科普课上,孙德红认识了缙云山上的动植物;中医课上,孙德红学会了辨别中药材……在老师指导下,孙德红利用几款食材自制渡娘四宝茶。“以黄栀子为底,我加入烤梅干、药菊花、缙云山甜茶三味食材,在缙云山甜茶的基础上制成了渡娘四宝茶。”
雷竞技raybet网址“欢迎来到清欢渡,一路上辛苦了,我是你们的民宿管家孙姐……”见到重庆市北碚区澄江镇缙云村石华寺组清欢渡民宿管家孙德红时,她正身穿棉麻材质旗袍、头梳单侧麻花辫,站在一簇绣球花旁,笑盈盈地在门口迎接到来的客人。
“作为民宿管家,游客住宿要求、出行需求、兴趣爱好都得了解清楚,要根据不同人群定制不同的服务,做多面手,迎八方客。”孙德红说。
作为民宿管家,孙德红擅长烹饪、插花、茶艺、烘焙、园艺、扎染、互联网营销等技能。而在2018年前,孙德红还是一家农家乐老板,“只会打扫卫生和做饭,要天天到缙云山景区门口招揽客人才有人来。”
将客人送到房间后,孙德红赶紧回到前台打开电脑。“我几乎每隔2小时就要看看各个民宿预订平台的咨询和订单情况。如果订单不多,就得及时更换标题、图片、视频来提升订阅量。”
改变开始于2018年9月,为响应缙云山“缙云乡趣”农村风貌提升工程的号召,在政府免息贷款等优惠政策支持下,孙德红先后投入400万元,请来专业团队将30间客房改造成13间民宿。
当天入住的游客是一家三口,趁着暑假,父母带着孩子来山上乘凉。“他们20天前就预订我的民宿。”孙德红说,“7、8月的时候民宿生意最好,客人需要提前20多天才能预订上,淡季也需要提前一周才能预订到。”
清欢渡的特色服务,让客人好评不断。在孙德红看来,贴心的态度是民宿经营的关键所在。“民宿管家要提供有人情味的服务,为客人营造一个‘远方的家’。民宿要发展,特色与服务缺一不可。”
网友评论更多
89烟台b
中方再次重申:核武器用不得,核战争打不得🎗🎙
2024-09-19 16:34:04 推荐
187****2050 回复 184****2034:美国务院发声明攻击新疆人权状况,外交部:祸乱新疆注定失败🎚来自威海
187****8873 回复 184****1819:李雪松已任中国社科院经济研究所所长🎛来自日照
157****9556:按最下面的历史版本🎞🎟来自临沂
48枣庄419
中央批准,靳国卫任辽宁省委常委🎠🎡
2024-09-19 13:44:55 推荐
永久VIP:央视曝光工业硫磺熏制枸杞加工黑幕,甘肃靖远官方通报:已成立联合调查组,对违规违法责任人将严惩🎢来自济宁
158****9024:00后情侣多看一眼救下热射病司机🎣来自泰安
158****8803 回复 666🎤:别让硫枸杞砸了地方特色产业的招牌🎥来自滨州
28菏泽sy
为什么实体书越来越贵🎦🎧
2024-09-19 14:20:25 不推荐
胶州il:利润飙升200%!“都市丽人”靠卖房赚翻了?🎨
186****8206 回复 159****7672:专访|美国公共政策专家:人类和公民利益才是“科技监管”大讨论的核心🎩