“智游青海”文旅公共服务整体功能的设计按照1+3+N的思路，建设1个总入口、3个升级、N类应用。一个入口指面向的游客全流程服务小程序入口；三个升级指客户服务升级、企业服务升级、管理效能升级，N类应用是面向游客、商家企业、监管部门开发的N项服务。其中，面向游客完成了包括公共服务、预约预定、导游导览、创新体验在内的4大类功能16项应用的开发上线。

同时，该平台可提高管理效能，为政府精准决策提供数据支撑，并带动产业发展，为涉旅企业提供平台，实现文旅资源优化与可持续发展，纵向拉通文旅服务全流程监管。

在该平台通知、活动公告模块，展示景区通知公告、实时特殊气象预警、热门活动等信息。结合青海省自驾旅游居多的特点，为游客直观方便寻找就近的卫生间、停车场。游客在体验各项旅游服务中，遇到特殊情况，也提供了投诉、举报官方渠道。(完)

利澳平台据悉，“智游青海”是青海省文化和旅游厅以提升游客体验为宗旨，打造的“轻、便、全”公共服务平台。通过发挥数据价值，整合多维度、多渠道、多平台的旅游相关数据，形成全省文旅基础数据。

记者了解到，该平台拉通了青海97个景区、6个电商平台、多个个体商家，实现全省19个景区的门票预订、1089个酒店的预订、2个电商平台在线购物、2个租车公司租车服务，为来青游客提供官方指导建议。

另外，完成基于青海全省手绘地图的导游导览，在全省的手绘地图上针对旅游要素，比如服务区、景区、交通枢纽等做了打点，客户可通过手绘地图实现导航，并完成了省内3个景区的手绘地图，方便游客进行游览，并实现语音讲解和VR全景导览功能。