工作人员回答:“我们是被动式的,你们也问到了,产业办把我们的电话给你了。还有,镇里面会定期排摸有生产需求的,会梳理进来的。”
马陆镇,在辗转多个业务科室后,记者问到了两个号码,其中一个是空号;另一个号码,工作人员表示,可以留下企业信息,他们会进行上报。
记者拨通了浦东工作站的电话,很难打。工作日的上午,从9点开始拨打,多次尝试,近2个小时后,一位自称服务台的工作人员接起了电话:“我这边是服务台,工商老师那边在忙,所以电话转到我这边,可以先帮你登记。上午的单子我吃饭前会交给他们的,你中午就留意一下电话。”
嘉定工作站的电话接通后,提供了另两个号码,但都没有人接听。“给你的电话就是,他不可能一直坐在办公室的,有可能出去执法了。”
新设立的这个分站,全称叫“上海市生物医药产品注册指导服务工作站浦东外高桥分站”。但在市药监局的网站上,只公布了12个主要站点的地址、联系电话和接待时间。
如果不是切身体验,记者实在想不到,专门为服务企业设立的工作站,竟然只在新闻里揭了牌。半个多月过去,实体的工作站分别还在装修和选址,而企业要寻求网络、电话上的服务也是困难重重。整个过程的感受度,如同走迷宫般“找也找不到的”焦灼与茫然。
记者再联系这五个街镇,嘉定工业区、江桥镇政府、安亭镇政府的电话均无人接听,南翔镇提供了镇市场监管所的电话,同样无人接听。
当前,工作站建设起步不久,服务能级也在逐步提升,这些都是提升优化营商环境的好措施。但好措施必须先有好落地,让有需求的企业能顺利找到,应该是最基本的第一步。否则,企业找不到路,摸不到门,任是再好的政策也是无人响应,再好的服务也无人喝彩。
创新药械从无到有,历经十年磨一日。上海设立生物医药产品注册指导服务工作站的初衷,正是为了更早发现创新成果,对接专业服务,动态更新产品在研、在检、在审情况。
一家初创企业刚刚落户浦东,听到新闻里报道工作站外高桥分站最新揭牌,就想着对接后咨询一些专业问题,可问了所在园区和产业对接部门,都说不知道在哪。
澳门六星彩开彩图库最近一家企业致电上海广播电视台新闻热线,咨询如何能联系到半个多月前揭牌的工作站外高桥分站和合庆分站。记者调查发现,这两个分站都还没有办公实体,全市其他站点也有不同程度的“失联”。
全市12家工作站及下设分站中,不好找的还有一些。嘉定建设了大半年的5个街镇分站,没有一个公开联系方式。属地的办事窗口也不清楚,只能估量着给一个电话“试试看”。两天时间,记者多番尝试,20多通电话,整个过程如同拆“套娃”,号码试了一个又一个,最终只联系到一个马陆分站。
下午一点半,记者等来了回电。浦东工作站称,分站还在筹建中:“牌揭了,还在筹建,就是已经确定要设了,还没有具体的对外开放。”
记者还查询到,去年10月,嘉定区根据产业分布,在马陆、安亭、南翔、江桥、嘉定工业区以街镇为单位设立了分站,不过要找到这些分站,似乎更难:嘉定工作站、区政务服务中心、区政府总机,记者都没问到。
其中,徐汇工作站称只负责登记,业务咨询回电答复,但随后的两个工作日,记者都没有接到电话。“是这样的,我们是枫林聚科,服务站是我们里面的一块业务。方便留个电话给我,我到时候让他们跟你联系。”
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