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中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：所以我觉得监管部门要履行相应的职责，对这种行为加大行政处罚的力度。比如说不仅仅是进行相应的罚款，可能要列入信用的黑名单，有的情节特别恶劣的，甚至可能吊销相应的从业的资格和资质。

陈音江认为，由于机票预订退改大部分都是在平台系统上操作，具有较高的隐蔽性，普通消费者一般很难发现和取证，也增加了消费者维权的难度。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：消费者在完全不知情的情况下，商家过度地使用消费者的个人信息，我觉得这个行为明显侵犯了消费者个人信息受保护的权利，同时也侵犯了消费者财产安全的权利，这也是一种典型的不诚信的行为。

分销模式则是通过平台、代理人、旅行社等各种渠道去向旅客进行销售。当旅客选择了不同的分销渠道，实际上就是从供应商处购票，部分供应商在机票波动时就动起了“赚差价”的脑筋。

云开体育官网航旅纵横行业发展部总经理 赵楠：旅客提前购买了一些高价格的客票，如果在航班起飞前，这个航班的票价降低，中间商有可能会在旅客不知情的情况下退票，然后出一个低价客票。这个差价可能就是旅客的损失，也是航空公司的损失，但可能是中间商渠道的一个利润。